张敏
点击图片查看原图
ITSS是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下，由国家信息技术服务标准工作组（以下简称：ITSS工作组）组织研究制定的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
ITSS原理
ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。ITSS既是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学。我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论
研究和技术研发的单位或个人都需要ITSS，包括：
行业主管部门：
用于培育内需市场，鼓励服务外包，规范和引导信息技术服务业的发展。
IT服务需方：
用于实施标准化的IT服务，或选择合格的IT服务提供商，包括：
中央及地方各级政府部门信息中心；
金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门；
全国范围内大中型企业的IT部门；
其它有IT服务需求的组织。
IT服务供方
用于提供标准化的IT服务，提升服务质量并确保服务可信赖。这样的供方主要包括：以IT咨询为主营业务的企业；以设计开发为主营业务的企业；以信息系统集成为主营业务的企业；以数据处理和运营为主营业务的企业；其它提供IT服务的组织。高校和科研院所：用于指导IT服务相关的理论研究、技术研发和学科设置。
个人：主要通过研究和学习ITSS，全面理解和掌握IT服务相关的标准化和技术理论知识，以及实施IT服务的方法，从而提升个人技能。
由此可见，ITSS体系标准对IT服务的供需双方以及个人都有着重要的积极影响。