张敏
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每次接到四级评估申请，都对申请评估企业有些担忧，不是因为企业能力可能达不到，而是担心企业没有做好评估准备，没能根据标准条款要求把企业智能化建设成果与实施成效展示出来，评估组不能完整、清晰的掌握企业实际情况，提出的改进建议和提升方向无法适配企业，达不到以评促建的目的。本篇就谈一下CMMM评估，特别是四级评估需要进行哪些准备？
一、申请准备
根据《CMMM标准符合性评估管理规范》规定，对于首次申请CMMM评估的企业，最高等级建议为三级，针对获得过省部级及以上智能制造荣誉的企业，依情况可申请四级。这里建议，所有想评估四级的企业，可以先进行一次三级评估，一方面是了解评估流程和评估难度（三级评估也有相当难度），另一方面，三级评估里涉及的二级、三级条款，有很多是智能制造的基础关键环节，值得企业关注建设，为后续建设打下坚实基础。
曾经有企业在四级评估前，进行了一次三级评估，就是为了检验企业当前智能化建设是否有所遗漏，针对四级建设的基础环境是否扎实，并且在继续四级建设时，能够持续获得人力和资金投入，得到高层领导的支持。当企业三级评估完成，总分超过2.95分（满分3分），说明能力弱项较少，就可以着手四级评估，否则建议先补充三级能力短板，再进行四级建设和评估。
企业确定申请四级评估后，可以向任意一家CMMM Ⅰ类评估服务机构提交《评估申请表》，并签订评估合同。由于四级企业可能涉及的产品类型较多，评估时需选择其中一种产品，即按照《GB/T 4754—2017 国民经济行业分类》中的小类，4位代码，其中一个小类下的产品；并结合企业涉及的业务范围，至少评估15个能力子域，即必评的14个能力子域，至少加1个可选能力子域。
此外，《评估申请表》内容应着重体现企业四级能力建设情况，有些企业在申请表中罗列了很多常规的信息系统，这其实是二级要求，未把企业四级亮点展现出来。
二、人员准备
对于CMMM四级评估，人员准备非常关键。很多企业想申请四级评估，并不了解四级标准的难度，或者对标准理解有偏差。最好的方式，先不要着急确定申请等级，企业先选派人员参加为期3天的国家标准系统性学习，并考试通过获得结业证书，然后再确定企业申请评估等级。同时，三级、四级评估也要求企业在正式评估阶段，至少配备1名获得结业证书的企业学员，作为“企业内部评估师”加入评估组。
建议企业四级评估最好准备2名学员参加培训，一位来自IT部门，对企业整体智能化情况较为了解，作为评估组的内部评估师；由于内部评估师在答辩问询中不能回答问题，因此，还需再补充一位来自制造部门学员，对企业生产工艺、设备比较了解，作为联络人，对接评估组和企业职能部门。同时，2名经过培训的学员可以形成互补，对企业内部关键人员进行标准宣贯培训，准确解读标准条款要求，做好评估举证准备。还有企业在四级评估前，组织企业全体中层以上员工，完整学习成熟度模型国家标准，后续将CMMM模型在全集团内贯彻应用。
除了内部评估师准备，更关键的是各能力子域的答辩人员确定，因为大部分人不了解标准条款涉及哪些内容，这也是比较难的一步。都说CMMM评估是开卷考试，国家标准也是公开的，评估的就是这些条款，但关键看企业人员能否举出证据，证明这些条款实现了。企业经常感觉，这个条款我们应该实现了，但是怎么也找不到举证的案例，这种情况多半是没有找对人，未能把相应职能的人召集对、召集全。
然而，申请四级的企业，内部业务职能分工有时很细，每个人只负责其中一块职能，加之评估范围广，考核点较细，甚至部门主管都无法清晰回答所有问题。比如说“工艺设计”能力子域的工艺仿真举证，有企业就涉及机加工仿真、焊接仿真、装配仿真，不同工艺类型，不同专业化仿真软件，举证时就需要多个工艺专业的仿真人员，才能分别把仿真过程、仿真模型、仿真目标、仿真方案、仿真结果说清楚。
曾经有企业咨询，能否IT人员全程代为所有能力子域答辩？这个答案是否定的。首先IT人员应用系统的能力，不代表业务部门实际应用系统的能力，部分软件可能未完全导入，业务部门人员用不起来或者不想用；其次，在评估中发现，三级及以下条款，IT人员通常可以清晰回答，但是四级条款涉及很多数据分析模型，IT人员更多了解软件技术架构、运行方式，并不能把分析模型的机理和应用效果讲清楚，而平时功能应用最多的相应业务部门人员，能把模型的机理、输入、输出数据，约束条件配置，以及功能如何操作讲的清晰。
据统计，部分职能分工较细的企业，四级评估要涉及60~80人，平均每个条款1~2个人。由于CMMM四级涉及的业务人员众多，建议最开始，按能力子域对应的业务职能部门分工，部门的主管和技术骨干作为初期选定人员，在举证材料准备时，再结合条款要求，按每个条款分配参与答辩人员。企业在人员组织上做好心理准备，组织协调能力要强，这时评估发起人的选定起到比较重要的作用，由于评估涉及企业几乎所有业务部门，高管有时只负责部分业务条线，因此，评估发起人的选择就很重要，必要时评估发起人需要企业一把手担当。