张老师
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2019年11月26日，中国电子信息联合会发布实施了《信息系统建设和服务能力评估体系》，正式开展信息系统建设与服务能力评估体系认证工作。
信息系统建设与服务的范畴是通过结构化的综合布线系统，运用计算机网络技术和软件技术，将各个分离的设备、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，以及为信息系统正常运行提供支持的服务，包括信息技术咨询、软件开发、数据处理及信息系统的设计、开发、集成实施、运行维护和运营服务等。
信息系统建设与服务评估的能力体系包括：能力组件（由能力域、能力子域、能力项、过程要求和度量项组成）、能力框架（能力框架是信息系统建设和服务能力的逐层分解，由能力域、能力子域和能力项组成，共包括4个能力域，17个能力子域，46个能力项）、能力等级（能力等级共分为五个等级，分别为初始级（CS1）、基本级（CS2）、良好级（CS3）、优秀级（CS4）杰出级（CS5）、能力评估（能力评估分为两个方面：建设过程和建设成效，建设过程以“过程要求”来表述，建设成效以“度量项”来表述。
信息系统建设与服务能力评估能力要求是通过四个能力域来展开的，分别是战略管理（包括战略定位、战略制定、战略执行和战略回顾，这里就类似我们的PDCA）、业务运营（包括客户关系、项目管理、采购与外包）、基础保障（包括人员、技术、资金、基础保障、数据、信息安全、质量管理）、改进创新（包括持续改进、创新、知识管理)。