一年一度的国际消费者权益日即将来临，2019年，中国消费者协会将“信用让消费更放心”确定为消费维权年的主题。在家装消费领域，跑路事件、假冒伪劣、虚假宣传、低报价多增项成为出现在大众视野中最多的字眼。为此，红网家居频道特别梳理那些在人们生活中投诉最多的热点。

报价低 增项多

低报价是现在市场上有些装修公司招揽客户的常用手段，而后期的增项则是装修公司赚钱的方式。

选装修公司时，不少装修公司起初给的报价都非常低，这时候需要注意了。因为此类装修公司一旦进入施工环节，便会找各种借口说：这项不在预算范围内，要增加费用。最后结算装修费用时价格却比其他装修公司还要高，预算也就超支了。

提醒：选装修公司时，必须在审核报价时仔细检查每一项的内容和费用，查看是否有漏项，才能预防这种现象发生在自己身上。

拖延工期 不合理施工

据长沙市民刘先生介绍，新房装修，他与长沙仁智装饰设计有限公司签订合同，原本约定好两个月完工，却被延期了2个月，不仅装修陷入停顿，已经完工的墙面还被人恶意破坏。

提醒：消费者在签订合同的时候，尤其要看清注意合同中约定的价款、履行期限、履行方式等细节问题。若出现延期交付的情况，应该约定赔偿等具体事项，交付时间越明确越好。

熟人介绍 多留一份心眼

长沙市民赵先生向红网投诉称，经熟人介绍，与艺牛装饰签署装修协议，约定三个月完工却拖了一整年，装修过程中还出现了不少问题，售后更是无人理会。

多数人在装修时，更愿意选择朋友推荐装修公司、朋友熟人做的装修，感觉这样会比较“靠谱”，殊不知，装修的情况相当复杂。

提醒：即使是朋友用过觉得不错的装修公司，不一定能够保障用的是同样有责任心的工人，即使是同样的包工头，也未必能够做到装修质量的统一。

谨防“跑路事件” 退款维权难

2018年，多家装企陷入了倒闭风波，湖南速美超级家、苹果装饰、喜居安装饰等接二连三因携业主的装修款、拖欠材料商的材料款和员工的工资，公司关门，人去楼空。“跑路事件”，导致业主的装修工地无奈停工，已经装修好的新房未来生活维护难保障。

提醒：消费者不要盲目相信宣传和低价，更不要被某些小惠小利所蒙蔽，选择有资质的，信誉好的，或者决定签订合同之前可以到网上、企查查等平台搜索一下该公司有无负面消息，诉讼信息等；签订合同时，应该约定具体的违约责任和解除合同的条件，减少自己的举证责任。

偷梁换柱 以次充好

装修公司施工时，将原本合同内事先约定好的品牌建材换成其他不知名的小品牌。装修中的偷梁换柱，消费者需要注意，当业主找装修公司理论，装修公司就指出装修合同中含有“装修中如原品牌材料缺货，装修公司可以临时更换相同材料。”此类条款，并且坚持认为其更换的材料质量与原材料质量一致。

提醒：在签订合同时一定要仔细查看合同中的每一条款，如果发现类似的条款一定不要签，因为“相同材料”的定义太模糊了，一旦发生纠纷，装修公司极易推卸责任。

警惕催付中期款 不急着给全款

“装修没几天，工长就要求进材料，说中期工程到了，催促业主缴纳中期的款项。”这种情况在一些不良商家中较为常见。装修过程中，一些工序有先后次序、先后覆盖的关系，每一环节的验收很重要，合同中要规定，在特定的装修节点，需要业主验收合格才能进行下一项。

提醒：选择装修公司，资金交付问题最为重要，在签订合同时应该明确标明，按装修进展分阶段付款。可在签订合同、水电验收、整体竣工时，分别交一部分的款项，还要留一部分“保质金”，保修期内不出现问题再付款。通常采用3：3：3：1的比例付款。