当前，新冠肺炎疫情防控形势持续向好，经济社会秩序逐渐恢复，人们的生活也正在陆续回归正常。但是这次波及范围大、持续时间长的疫情，无论是给患者及其家属，还是医务工作者等一线工作人员，乃至普通人，都带来了不同程度的心理冲击。对此，要积极开展心理疏导、心理干预等心理服务，维护公众心理健康。

新冠肺炎疫情发生以来，中央及各地高度重视心理疏导，先后印发《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》《新冠肺炎疫情心理疏导工作方案》，为各地开展心理疏导提供了指南。各地也纷纷建立机制、组建队伍，为社会提供心理疏导服务，取得了良好的社会效果。但在工作开展的过程中，心理疏导力量尤其是创伤治疗力量，还远远不能满足社会需求。这就要求，一方面要动员各种力量全面加强心理疏导工作，另一方面要抓住“三个重点”，合理调配资源，做到有的放矢、事半功倍。

首先，必须瞄准重点群体。重中之重是患者及其家属，以及医务工作者、社区工作者等一线工作人员。对于患者来说，不仅承受了疾病带来的身体折磨，还有心理的煎熬，有的可能还要面对失去家人的痛苦。对于一线工作人员来说，他们长期在危险环境中高强度工作，承受着巨大的生理和心理压力，尤其是医护人员，往往要经历很多生离死别，疫情后容易出现心理方面的障碍。对这些重点群体，应为他们提供专业的心理服务，开展与伤害相关的风险评估，密切关注他们的情绪状态，及时关心和回应，必要时进行心理危机干预。

其次，必须抓住重点区域。本次疫情影响的范围广泛，但不同的区域有不同的风险级别。相较于中低风险区域，疫情较为严重地区遇到的困难更多，遭受的损失更大，造成的伤害更深，心理上的伤害可能更大。比如湖北武汉，这座英雄的城市在疫情中负重前行，承受了巨大的冲击。将精锐的心理疏导力量，投入到这里，对居民做好心理疏导，帮助他们走出心理创伤，积极生活，是当务之急。再次，要关注重点心理问题。疫情产生的负面心理也有轻重之分，要对负面较重、危害更大的心理问题进行更及时、更精准的治疗。对此，日前中央印发的《新冠肺炎疫情心理疏导工作方案》明确指出，重点为焦虑抑郁、失眠、创伤后应激障碍等患者提供心理疏导，及时识别自伤、自杀、攻击或其他精神病性症状人群。这实际上指明了哪些心理问题是需要重点、及时疏导的，各地要紧紧围绕这些心理问题重点发力。但同时，对其他负面心理问题也丝毫不能放松，小问题不能及时化解，也会累积成大问题。

疫情之后的社会心理复原，是一个长期的重大课题。抓住“三个重点”，能较好地解决当前心理疏导力量总体性、结构性不足的问题。但是从长远来看，心理疏导已经成为社会治理的重要方面，必须高度重视、持续投入，建立常态化社会心理救助疏导系统，完善社区心理卫生服务体系，强化社会心理救助疏导专业化，将人们的心理情绪引入合理轨道加以化解，从而促进社会稳定发展。

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