中国网科技11月20日讯(记者 胡爱善)下沉市场所拥有的巨大潜力让互联网巨头纷纷展开布局,但能在下沉市场的争夺中笑到最后,也不是一件容易的事。被58同城寄予厚望的58同镇业务短短一年多时间,扩张到一万多个乡镇信息站点。激进扩张背后,却暴露出一级代理管理不到位,乡镇站长们在利益受损后投诉无门的问题。
不急于商业化的58同镇,对于姚劲波和58同城来说像是一块对外宣传的招牌——回馈乡里,为返乡居民带来商业机会。实质上这块业务是58同城实践下沉战略的重点,被称为“二次创业。” 姚劲波希望它未来能做到和58同城城市业务一样大。
2017年下半年,58同城推出下沉项目——58同镇业务,被定位为基于乡镇的信息平台,通过招募乡镇区域内有人脉的人做站长,为乡镇市场提供包括人才招聘、车辆交易、农产品对接等生活信息服务。而这些站长通过接广告收入来赚钱。姚劲波形容就像在当地办一份报纸,找一个站长做总编辑。
理想很丰满,现实很骨感。中国网科技调查发现,在大量社交媒体及网络论坛上出现了58同镇站长投诉维权现象,涉及的问题包括58同镇管理混乱,一级代理商(地区总代)更换频繁,新总代经常随意关闭下一级站长权限等。
鄢女士说,出于对58同城这样大企业的信任,她找到58同镇在重庆一级代理商重庆恒海智业企业管理咨询有限公司,签订一份包括58同城在内三方协议。代理自己老家重庆屏锦镇以及临近的梁平区双桂工业园区、明达镇三个地方的58同镇业务,并一次性为每个站点各交纳2000元的保证金和加盟费,共计6000元。
鄢女士回忆, 2018年8月完成付款后,其在网上发现很多58同镇相关的负面消息,感觉业务前景不明朗,于是决定退出代理。当时工作人员给出的回复是可以终止合作,但要走一定的流程。之后,鄢女士就遭遇到无限期的等待,而起先同她签订合作协议的重庆恒海智业一直推脱,后来直接又告诉她因为违约一分钱都不退。
一级代理商在58同镇扩张过程中起到重要作用,他们主要负责招募各个地区乡镇的站长(二级代理商),并对这些站长的权限有“生杀大权”,而一旦被关掉权限,就意味着这些返乡务工的站长花费一两年时间和精力积累的资源全部被清空。
“武汉这边58同镇搞了两年多,期间换了两三次总代,那些总代自己先拿到资格,然后靠忽悠再招一批新站长。” 阎先生说,每个总代在接手后基本上会直接关掉之前那些站长运营权限,然后自己重新招,赚保证金和加盟费。