随后，华商报向西安市长安区郭杜街道办事处发函咨询。得到回复称，杜永村小区物业公司并未进行物业费、水费捆绑收费行为，只是在业主购水时对从未缴纳过物业费的业主进行物业服务费用催费提醒。
小区自业主入住至今，除市政计划性停水2次，外部管道施工挖断应急性停水1次，从未有过恶意停水行为。小区内水箱例行清洗消毒，物业也想办法保证了居民的生活用水供水正常。
杜永村小区为城改安置小区，按照长安区委、区政府要求于2019年11月完成回迁选房工作。在回迁选房杜永社区物业公司已在小区开展正常物业服务工作，且业主在领取放钥匙时均与物业签订服务协议，明确了业主缴纳物业服务费的义务。
目前由于物业费不能及时领取，严重影响了物业公司人员的工资发放和物业相关服务的开展。鉴于城市转型社区的特殊性，有些人并没有意识到缴费，所以建议市民按时缴纳物业费等。下一步，国都街将要求社区干部加强对群众的引导，及时发放物业费，避免因物业费，影响社区整体居住环境。
