这种测量仪形似手表，系在人的手腕上，就能自动获取人的情绪信息。它通过测量人所处的方位、心跳速度、体温、皮肤干湿水平等，追踪得知其情绪状态并加以量化。这种神奇的“情绪手表”可以把获取的数据通过蓝牙发送给中央数据库，然后把信息传达给有关人员。如果你是从事客户服务的话，那你可就得加倍小心了。

　　当你与顾客沟通时，按捺不住向人发火或精神不振昏昏欲睡的时候，你的老板就会收到情绪手表的一份“密报”——一条警报信息。火气太大了，你最后恐怕会被炒鱿鱼呢。听起来是不是有点像天方夜谭？但你要知道，上述产品都已经得到市场应用，是Exmocare公司出品的名为BT2的高科技产品的现实功能。在Exmocare官方网站，我们可以更多的了解情绪手表。Exmocaare表示，只要一个人手戴情绪手表，通过分析大信息量的个体生理状况，就可以得知其情绪是什么样子。

　　情绪信息简而言之，包括以下两种尺度：觉醒（Arousal）：对感觉刺激有反应的状态如何，即一个人有多亢奋？作用能力（Valence）：主动投入的程度，即一个人有多积极？两种情绪尺度组合形式不一样，结果就透露出多种多样的情绪状态。凭什么能做到这一点呢？因为任何情绪都会在我们身上有所反映并留下痕迹。我们可以据此探测这些不同组合形式，甚至有可能更进一步了解其相互之间的异同，成功追踪人的情绪。

　　据悉，Exmocare推出这种最新产品原本只是面向老年病人的医用监测器。它专门设计以侦测病人的心率，体温和不自然的皮肤反应等，不过同时也可据此判断使用者的行为与情绪。如果有监控参数超标，它就会以电子邮件或短信等方式通知家属或医护人员。但连EXmocare都始料不及的是，医用监测器最后演变成为情绪测量仪，大受老板们欢迎的。

　　现在它的应用多与健康无关，却与客户服务联系起来。为此，心理健康领域的人士声称“情绪”表败坏了他们的名声。然而不管怎么说，老板使用情绪手表监控客户服务并不是什么啧啧怪事了，因为如图2所示，它确实有一套科学根据。

　　BT2的控制面板一般隐藏在电脑底部的任务栏上以记者模式工作。所谓的记者模式就是说，有相应软件自动接收检查受测者的心理和情绪数据，以及时注意，避免不如意的事情发生，并能把状况更新信息与警报自动发送到网上。在情绪评估中心的网站上，你可以随时监控位于世界上任何一个角落的任何一个人的心理与情绪，只要他或她带着一块情绪手表的话。你也可以阅读某人受监控的全部历史记录，发出或应对警报等。

　　情绪手表一推出之后，就引起了纷纷言论。人们对此褒贬之一，热捧与冷兼而有之。有人为科技的进步而感到高兴，有人对新奇玩意感兴趣而跃跃欲试，有人质疑其测控的准确性，也有人表示采用该产品是对人不尊重的表现。究竟情绪手表发展前景如何，我们还是拭目以待吧。 （和平）