苹果 Apple Watch 是目前市面上一款非常热门的智能手表产品,其心率传感器能给应用程序带来更多的表现形式,比如读取用户的情绪。目前,智能手表仍然不会分析用户的想法,但是在未来,它们可能会通过对用户的对话和面部表情进行分析来实现这一目标。
情感数据指的是任何表示精神状态的东西。Ampersand Mobile 营销公司的 Diana Marian 称:“情感数据可以追踪用户因为特定的外部事件而产生的的情绪反应,比如欢乐、喜悦、惊奇、兴奋、恐惧和悲伤等。”
来自 Adaptive 实验室的 UX 设计主管 Soctt Byrnes Fraser 说:“可穿戴设备可以尝试着去监测用户的心率、血压、温度、位置以及运动,这些信息可以计算出用户当时最有可能出现的情绪和感受。”
不过,大多数分析师对“可穿戴设备能够监测情感数据”这一说法仍持有怀疑的态度,MEC 首席数据官 David Fletcher 称:“情绪跟用户的心理和生理状态都有关,可穿戴设备可以测出一个人的生理状态,但是它们并不知道如何合理解释人的情感。”
计算机可以按照逻辑来完成任务,但是人类做不到。Soctt Byrnes Fraser 说道:“很多时候,人们的大多数决策都是由情感决定的,这跟逻辑并没有什么关系。只有充分了解用户的情绪状态或者潜在的心理状态,才能提供合适的服务。”
据 Diana Marian 表示,情感数据实际上是可以追踪和测量使用者的情绪状态的,这一点非常有用,营销人员可以根据实际情况来给客户提供个性化产品,而不是靠瞎猜。具有针对性的营销是正确的,但是也需要考虑健康方面的原因,比如抑郁症就可能会导致意料之外的情况。
目前,市面上已经出现了一些情绪和面部识别软件。Teads 英国总经理 Justin Taylor 说:“在最先进的面部识别软件和算法的帮助下,麻省理工学院已经可以通过摄像头和移动摄像机来检测用户的面部表情和头部姿态。”