“几个月前,芒果网与我们合作。为了吸引客人,芒果网上我们酒店预订价格要比e龙便宜几十元钱,e龙得知后勃然大怒,马上将我们酒店在其网站上撤下。最后我们酒店高层出面,以平衡双方价格的方式才解决问题。”沪上某酒店营运部负责人张先生向《第一财经日报》透露。他因此得出结论,携程和e龙在商旅预订方面很强势,作为后来者的芒果网在酒店、机票预订业务上目前还处于劣势。
“有数字显示,国际上在线年在线%左右,市场潜力很大,我们希望通过更多的努力,让习惯于到旅行社的消费者,尝试我们的服务,如网络预订、电话预订等。”芒果网行政总裁吴志文接受《第一财经日报》专访时表示,芒果网不是要与携程、e龙争夺仅占3%的市场空间,而是瞄准97%的线下游客,改变这些客源消费方式,研发自助旅游产品并销售才是芒果网盈利的关键。
于是,芒果网对准休闲旅游客源下手,设计了一系列旅游产品,并大打文化营销牌。芒果网与冯小刚的热门电影《夜宴》合作,推出电影之旅,随后,芒果网又冠名2006年新丝路北京模特大赛,推出“美之旅”。吴志文告诉《第一财经日报》,今年还计划推出“音乐之旅”等。
作为上游旅游资源的在线分销商,e龙、携程都是以规模化运作作为生存基础的,这决定了两者在发展过程中一定存在一个临界点。一位业内人士举了个例子,如果按照400元人民币的房间价格计算,预订网站从每个入住旅客身上就可以获取64元人民币的佣金,这笔佣金最终转嫁到旅客身上。酒店和网络中介结合导致了酒店、中介、消费者三方的利益并不能同时最大化,三方关系很微妙,酒店业将大量客源寄托于网上预订的同时,直客见少,却没有获得相应更多的利润,所以不少酒店开始加大自主直销力度。另外随着SO-HOTEL等专业预订网站的出现,携程、e龙在“红海”中的竞争压力越来越大。
近期,携程高调向外界宣布,借助携程翠明旅行社,主推高端出境度假游,转向休闲旅游市场。为了铆牢旅游客,携程日前还特意推出“度假旅游私人管家服务”。近日,携程又宣布了一项针对芒果网的战略,其正式牵手微软公司的MSN中文网站结成战略合作伙伴关系。
据悉,此前,芒果网和网易也采取过同样的战略合作方式。携程甚至还在公开资料中称,芒果网只是在线旅游的新军,网易的综合实力与MSN中文网站背靠的微软也相去甚远,双方合作所产生的轰动效果,远远不及这次携程牵手MSN中文网站。