能说一口流利英语的晶晶在中国的一家跨国企业工作。晶晶忙碌的一周通常从周一早上和财务部主管的例会开始。英语对荷兰籍的财务主管和晶晶来说都不是母语,但这却一点也不妨碍她们交流,因为她们能够用英语畅谈无阻、谈笑风生。结束了这一小时的例会后,晶晶还要参加公司的全体员工大会。公司的CEO是个法国人,他将在此次会议上向中国的数百名员工致辞。这些员工分别来自世界上10个国家,讲着7种不同的语言,而这些员工和这位CEO共同掌握的唯一一门语言就是英语。
Tracy在中国最大的电商公司总部上班。她负责欧洲市场的品牌采购业务,所以她要经常和欧洲各国的品牌代表通话,与他们沟通和讨论潜在的合作机会。Tracy的合作伙伴们来英国、德国、法国和西班牙等欧洲国家,凭借自己出色的英语能力,她一直与这些合作伙伴们进行着很好的业务交流。
不论你是否留意,越来越多像空客、戴姆勒、雷诺、三星、SAP、特艺集团和微软这样的跨国公司都已经要求将英语作为企业唯一的官方语言。如果研究跨国公司的收入来源,你会惊讶地发现日本汽车制造商本田汽车的大部分销售额来自世界上最大的英语国家——美国;作为世界最大的时装公司之一,亚太地区长期以来都是路易威登最大的市场;即使是中国的国企如中国石油天然气集团有限公司,2017年海外业务也占了整体营收的35.8%。正如索迪斯的员工沟通部门副总裁Kim Beddard-Fontaine说的那样,“企业的运作正在走向全球化,而不仅仅停留在区域层面”。
商业活动把世界上不同的地域与人才连接到一起,而英语使得商业活动能够顺利、成功地开展。纵观那些将英语为工作语言的跨国公司,他们这样做的动机非常简单:在迅速变化的全球商业环境中能够做到促进沟通并加强跨区域合作。如今,英语似乎已经成为全球化的企业获得成功最重要的语言,正如中国石油天然气有限公司高管刘中民先生所说:“不懂英语,我们就无法把产品成功推向这些(不同的)国家。英语对于我们来说非常重要” 。中石油人力资源经理李昊说:“中石油设立了多种培训项目来帮助员工提高职场英语能力。我们的最佳实践之一就是使用托业考试作为一项客观的测试来筛选人才。我们可以很自豪地说,我们的员工在与客户或者跨国团队同事交流的时候变得更加自信,说英语已经成为我们公司的一种文化。”
中国的经济影响力能够鼓励更多东亚国家参与国际市场,并对全球商业格局产生重大的影响。例如,海航集团的业务遍及航空和房地产等诸多行业,已经成为中国最大的国际并购交易商,在2016年收购了希尔顿25%的股份,还将全球最大的航空地面服务及货运服务供应商瑞士国际空港服务有限公司(SwissPort)并入集团旗下。海航集团还宣布将对新加坡领先的综合物流解决方案提供商CWT实施90%以上控股。随着近年这些海外并购,有人说海航集团已经 “飞得太高,应该返回地球” 。今年海航集团放慢了对外投资的步伐,但公司对海外资产的需求依然强劲。其他中国公司的大型海外并购在这些年也并不鲜见,例如中国化工集团和瑞士先正达集团达成了430亿美元的交易,阿里巴巴宣称到2036年前要为全球20亿消费者提供服务,海尔集团收购了美国通用电气公司的家电业务,中石油2017年37%的收入来自海外资产等等。
中国企业创造了越来越多的商业奇迹。跟更习惯躲在幕后的前辈们不同,当今中国的商业领袖们正在走向全球的聚光灯下,更加渴望在全球拓展企业业务。与那些只需要熟练掌握英语进行日常沟通的员工相比,企业领导者们更需要出色的英语能力,或能运用其他第二语言与全球消费者互动,带领公司走向世界。能说流利英语的商业领袖往往在国际媒体上得到更多的曝光和认可。阿里巴巴的创始人、前执行主席马云就是一个很好的例子,他被公认为世界舞台上最优秀的演说家之一,这同时帮助阿里巴巴在很大程度上提升了品牌价值,他流利的英语和幽默感重新塑造了西方人对中国企业管理者的看法。马云年轻时没有机会去国外学习或生活,他常常骑好几公里单车去杭州的酒店,找外国游客练习英语。相比马云,百度CEO李彦宏和搜狐的张朝阳就更幸运了:他们两人在美国学习多年,作为中国的企业高管经常在国际媒体上露面,甚至用英语发表商业评论。即使是在中国“土生土长”的京东创始人刘强东,也在2017年的达沃斯论坛上发表了英语演讲,他的那次发言随即在中国引起了非常热烈的讨论。中石油集团的高管刘先生与托业项目团队见面时也坚持用英文接受采访,希望帮助国外的受众进一步了解这家庞大的中国国企的全球化战略。
虽然我们已经看到不少像上述用英语讲好中国故事的中国企业家那样,但如果打开电视的财经频道或者阅读杂志上的商业评论,我们会发现那些发表商业见解、参加深度访谈的大多数仍然是西方的商业领袖。语言在某种程度上依然阻碍了世界上其他国家了解中国企业的成功和独特的东方管理哲学。越来越多的中国企业家也意识到,他们需要带领企业走到世界的聚光灯下;而为了走向世界,第一步就是要克服这层语言障碍。所以,很多公司开始使用托业来对员工在工作场景中的英语能力进行评估,例如华为、中石油和中国南方航空公司。中石油的人力资源主管刘东文(音译)告诉我们:“我们已经有超过1000名员工参加了托业考试,托业作为我们选拔人才、做内部调任或晋升方面的决策都是一项很重要的工具。”
除了商业领袖,政治家与国家领导人也需要学习英语,从而达到树立国家形象、促进国际社会融合的目的。中国第一夫人彭丽媛曾在2015年联合国举办的全球教育第一倡议高级别活动上发表英文演讲,她标准流畅的英语和温和亲切的声音,让全世界都对这位中国第一夫人留下了深刻的印象。此外,如果想走向更广阔的国际舞台,成为一名全球公民,熟练掌握英语是必不可少的条件。当2017年G20峰会在北京召开时,共有4000名大学生通过了托业考试,获得了G20志愿者的徽章。
中国的高速经济增长很大一部分归功于对劳动力升级的投资,以及对满足消费者需求的敏锐商业嗅觉的认可。掌握英语这门技能可以帮助企业迅速地抓住商业机遇,让企业领导者与全球消费者更近距离进行互动,从而为企业带来成功。