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向客户推销商品时 销售应对的几个话术

日期: 2019-01-01 浏览人数: 269 来源: 编辑:

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核心提示:对于电话销售人员来说,当你向客户推销商品时,如果客户说:现在不需要,需要的时候再联系,相信很多销售人员都会放弃这个机会
  对于电话销售人员来说,当你向客户推销商品时,如果客户说:“现在不需要,需要的时候再联系”,相信很多销售人员都会放弃这个机会。
 
    然而,如果销售人员能够采取适当的销售应对话术,则会为以后的销售成交打下良好的基础。
 
    如果客户说他现在不需要,需要的时候再联系,销售人员不妨采用以下应对话术:
 
    话术1
 
    ×经理,可能您目前没有太大的购买意愿,不过,要是您能尝试一下这项业务,一定会对您大有裨益!我想您还是有必要了解一下情况,而且我也很乐意帮助您了解。
 
    话术2
 
    ×经理,我期待您的电话。但是,您提前了解一下市场行情和产品情况,对您将来购买产品不是很有益处吗?也许您还不知道,我们的产品已经发生了很多变化,……(根据自己产品的情况做简单介绍)您只要花很短的时间让我给您做个介绍*可以了,这对您*没有坏处。
 
    话术3
 
    您是说您以后会需要,是吗?既然以后需要,那现在可以趁着这个机会了解一下,*当是为今后做铺垫了,您看呢?
 
    话术4
 
    您不需要我们的产品,是因为您现在已经有了合作伙伴呢,还是因为其他原因?如果是其他原因,是什么导致您不想了解一下呢?(听客户讲述,分析不需要的原因,视情况做出具体应对策略。)
 
    话术须知
 
    1.当对方说目前不需要或者需要再联系时,无论是出于真实情况还是有意推托,销售人员都要表现出信任,首先在表面上要肯定对方“现在不需要”是真实的。
 
    2.万事皆有可能。如果客户说“现在不需要”,销售人员也一定不能放弃,仍要争取见面机会。有机会见面,*有机会把不可能的事情变为现实,我们可以利用磁场约访法来激发客户的兴趣,例如:“要是您能尝试一下这项业务,一定会对您大有裨益!”“您提前了解一下市场行情和产品情况,对您将来购买产品不是很有益处吗?……我们的产品已经发生了很多变化……”
 
    3.尽量多和客户谈话,使用适当的言辞询问对方原因,再视具体情况做出应对。磁场约访法:人与人接触时,都会有“磁场”存在,即吸引对方或者引起对方注意的力量。在约访客户时也有磁场,一旦业务人员与客户的磁场吻合,谈起话来*顺畅多了。为了了解对方的电话磁场,建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,以轻松的话语与客户交谈,给客户亲和、舒服的感觉。
 
    磁场约访法的目的是创造对客户具有吸引力的磁场,而产品*是吸引对方的*介质。在陈述时,语气一定要肯定,表现出自信,但是不要过度地夸大产品的优势,否则见面之后客户发现产品跟你先前提到的不一样,*会有种被欺骗的感觉。
 
    如果能让客户产生“想见面”的想法,这个策略*基本运用成功了。
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