近期，一位去广东省旅游的网友留言说，在旅行期间购买了乳胶床垫，之后觉得个人体质不适用乳胶床垫，价格方面也觉得有些贵，因此发帖希望能够予以退款。收到网友的留言后，商家主动联系网友为网友办理了退货退款。网友因此留言表示感谢。
【网民留言】
12月22日投诉，因乳胶床垫的问题已经妥善解决，全额退款。因为个人身体体质原因，不适用乳胶床垫。但个人建议价钱便宜点消费者更能接受。感谢政府有关部门！感谢领导！感谢乳胶厂的诚意，由此给各方带来的负面影响，本人深表歉意。
答复意见：
网友您好！针对您所反映的问题，经我市文体旅游局核实，2018年12月11日您女儿参加湖南益阳一舞蹈学校组织的港澳游，每人团费3980元。舞蹈学校称是由“尊享集团与珠海湘商国际旅行社有限公司”旅游合作。2018年12月15日返程，被接团导游带到东莞市厚街镇乳胶床垫商场购物，购买了一张乳胶床垫7020元，觉得商品价格虚高，所以给市领导留言请求帮助退货退款。2019年1月3日下午和4日上午多次与您电话联系，您表示2018年12月20日在网上给市领导留言后，商场主动与您取得联系并已退货退款，您给市领导留言以示感谢。 感谢您的留言！
【网民留言】
华发水岸小区本来就饱受珠海大桥噪音污染，珠海环保局实地勘测都是夜间严重超标的。现在交警大队为做任何噪音调查就提高珠海大桥夜间限速。导致泥头车等大型车辆更加肆无忌惮。噪音污染严重。交警部门对待噪音之前不作为。华发水岸上万人的社区连基本夜间休息的权利都被无情剥夺。严重要求珠海大桥夜间禁行大货车，要求限速。
答复意见：
网友您好！针对您所反映的问题，经我市公安局核实，一直以来，公安局交通警察支队在珠海大道珠海大桥路段设置了电子警察，对车辆交通违法进行抓拍，同时，加强对桥面的巡逻管控，坚持常态化对泥头车超载、超速等交通违法行为开展整治，严管泥头车通行秩序。 近期，随着我市道路改造力度加大，道路交通设施水平的持续提升，我市道路通行条件发生了巨大变化。为积极适应新形势下的交通需求变化，进一步提高珠海大桥通行效率，经实地调查研究，公安局交通警察支队于2018年12月22日将珠海大桥的限速值由原来的70km/h提升至80km/h，该限速值调整符合道路建设标准和交通安全法律法规规定。 下一步，公安局交警部门会继续加强对市内夜间泥头车通行的交通安全管理工作，深入开展交通安全教育宣传，督促提醒相关单位和驾驶员尽量减少夜间机动车驾驶的噪音产生，提升珠海大桥路段道路交通安全的整体水平。 经市环保局核查，华发水岸花园住宅项目位于珠海市香洲区南屏镇珠海大道及挂定山北侧、珠海大桥东侧，于2013年8月22日通过珠海市香洲区环境保护局环评审批，2015年12月3日通过珠海市香洲区环境保护局建设项目竣工环境保护设施验收。在相关小区的环评文件中均对外环境交通噪声影响减缓措施提出明确要求，相应的建设项目竣工环境保护验收监测报告显示，在采取安装隔声性能良好的门窗等有效措施后，相关项目各噪声值均符合相应的标准。 经我市交通局核实，自2017年下半年起，部分华发水岸小区居民请求公路部门在珠海大道靠近华发水岸一侧辅道铺设沥青降噪。2018年，我市已将城区道路加铺沥青罩面工程作为重点工作推进，并制定分批实施的计划，其中包括珠海大道辅道沥青罩面工程。市交通局已于2018年5月22日向市公路局下达了珠海大道辅道沥青罩面工程建设任务，市公路局于2018年5月23日委托珠海城建集团代建。目前，珠海大道辅道（南屏路口至珠海大桥段）沥青罩面工程已获市政府立项批复，并完成施工招标，将于近期开工建设。 考虑到珠海大桥一直存在病害，如直接加铺沥青罩面将增加桥面荷载，带来较大安全隐患。目前，市公路局已牵头组织研究，综合分析与桥梁加固、病害处置及桥面拓宽等工程一并实施的方案。 感谢您的留言！
【网民留言】
市长您好！横琴新区银鑫花园小区对面的道路，工地施工，白天施工真的市民一点意见都没有，经常半夜一点多两点还在钻地（异常大声那种）。一年以来向12345投诉数十次均为得到解决！严重影响居民作息时间！恳请市长加强监督，根治违法施工，解决夜间噪音问题！
答复意见：
网友您好！针对您所反映的问题，经我市横琴新区综合执法局现场核查，产生噪音的项目为横琴新区环岛东路立交工程项目，噪音源为其立交桥桩基础施工设备。横琴新区综合执法局已现场责令施工方改进施工工序，采用低噪音工艺及设备进行施工，严格遵守施工时限，坚决避免夜间噪音扰民的情况发生。 横琴新区将进一步加大对该区域的巡查力度，维护好横琴新区的城市管理秩序，如发现违法行为，将严格依法处理。 感谢您的留言！
【网民留言】
市长您好：珠海前山翠景社区公园建设好的2年时间内，每天晚上7点到10点一直有人使用高音喇叭唱歌，住在附近小区内每天晚上要忍受这种噪音。今年找过社区，公园管理处，拨打过110，12345热线。一直没有解决这件事情。就在今天晚上已经拨打了两次110，外面还是在高声歌唱。 翠景社区公园是个利民工程，让大家晚上有个活动地方，但是现在已经变成了大爷大妈演唱会的场所，每天晚上要忍受这种不应该有的噪音。 我不反对他们唱歌，这是他们应有的权利，但是不能使用高音喇叭，影响附近居民正常休息，不能为了他们的唱歌权利，就影响附近居民的正常休息！！！ 在留言之前也上网搜索过生活噪音扰民的例子，其实珠海的华发广场有很好的解决生活噪音扰民的办法。 引用网上资料噪音扰民问题到底如何解决，居民纷纷发表自己的看法，许多居民表示，在广场跳舞要以不影响小区居民正常休息为前提，广场管理方应该出台相应的条例加强管理。公益律师在现场给出了解决方案，以钰海社区法律文化季为平台，公益律师、辖区民警、企业代表草拟了《华发健身广场场地使用责任书》，组织广场舞蹈队代表和居民共同对协议提出修改意见。 记者看到，责任书要求广场舞音响晚上不得超过60分贝，白天不得超过70分贝，晚间9点后音乐就必须停止，10点停止供电，广场关门。据悉，生活在20-45分贝的环境人体感觉比较舒适，60分贝是国家标准的噪音界限。目前华发建身广场管理人员已经配备了分贝机，可随时现场监控分贝数据，一旦发现超标将进行提醒、警告，如果拒不整改即可停电，甚至驱离。 希望唱歌噪音扰民能得到很好的解决。
答复意见：
网友您好！针对您所反映的问题，经我市香洲区组织前山街道办、香洲区城管局等单位进行核查，翠景社区公园由正方控股有限公司负责日常管养工作。针对唱歌噪音问题，正方公司已加强巡查力度及日常管理，发现类似情况及时劝导市民控制音量。但由于该公园活动市民较多，人数远远超出公园承载量，且不同活动队伍集中在该公园内，造成噪音较大，正方公司已在夜间19:00-22:00加派工作人员进行巡查，劝导各居民配合，避免产生噪音。同时，该公园对面的翠屏、明珠北社区公园现已通电，正方公司正积极将翠景社区公园的部分人流分流至对面的翠屏社区公园，并现场劝说市民降低音箱设备音量，以免对周边居民造成影响。如发现屡劝不改的唱歌队伍扰民，将联合属地民警进行处理。 经我市环保局核实，环保局执法人员约谈了该小区物业管理处相关负责人，要求物业管理处要加强管理，及时督促群众控制音量，协调群众尽量避开午间和夜间等敏感时段开展产生噪声的活动，并做好前来娱乐活动的群众和小区居民之间的沟通协调。 感谢您的留言！（本文转载至人民网，如有侵权，请联系，本人立即删除）
