2019年11月26日,中国电子信息联合会发布实施了《信息系统建设和服务能力评估体系》,正式开展信息系统建设与服务能力评估体系认证工作。
信息系统建设与服务的范畴是通过结构化的综合布线系统,运用计算机网络技术和软件技术,将各个分离的设备、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中,以及为信息系统正常运行提供支持的服务,包括信息技术咨询、软件开发、数据处理及信息系统的设计、开发、集成实施、运行维护和运营服务等。
信息系统建设与服务评估的能力体系包括:能力组件(由能力域、能力子域、能力项、过程要求和度量项组成)、能力框架(能力框架是信息系统建设和服务能力的逐层分解,由能力域、能力子域和能力项组成,共包括4个能力域,17个能力子域,46个能力项)、能力等级(能力等级共分为五个等级,分别为初始级(CS1)、基本级(CS2)、良好级(CS3)、优秀级(CS4)杰出级(CS5)、能力评估(能力评估分为两个方面:建设过程和建设成效,建设过程以“过程要求”来表述,建设成效以“度量项”来表述。
信息系统建设与服务能力评估能力要求是通过四个能力域来展开的,分别是战略管理(包括战略定位、战略制定、战略执行和战略回顾,这里就类似我们的PDCA)、业务运营(包括客户关系、项目管理、采购与外包)、基础保障(包括人员、技术、资金、基础保障、数据、信息安全、质量管理)、改进创新(包括持续改进、创新、知识管理)。